Questionnaire de satisfaction

Renseignements généraux
Dans quelle tranche d’âge vous situez-vous ?
Vous avez fréquenté le Centre Hospitalier à l’occasion de :
Etait-ce votre première consultation ou hospitalisation dans l’établissement ?
Vous avez été orienté au Centre Hospitalier par :
Accueil et informations
Prise en charge
Prestations hôtelières : la chambre
Prestations hôtelières : les repas
Renseignements généraux (hospitalisation)
Accueil et informations (hospitalisation)
Avez-vous reçu un livret d'accueil patients ?
Si oui, que pensez-vous de la clarté des informations qui y sont contenues ?
Des informations générales sur vos droits vous ont-elles été communiquées (personne de confiance, directives anticipées) ?
Avez-vous été informé(e) de l’existence des représentants des usagers ?
Prise en charge (hospitalisation)
Avez-vous eu besoin d’aide pour vos activités courantes (se laver, s’habiller, manger, se déplacer) ?
Si oui, que pensez-vous de l’aide reçue à cette occasion ?
Avez-vous eu besoin d’une aide urgente au cours de votre hospitalisation (malaise, perfusion débranchée…) ?
Si oui, que pensez-vous du délai d’attente pour recevoir cette aide urgente ?
Pendant votre prise en charge dans l’établissement, qu’avez-vous pensé du respect de votre intimité ?
Pendant votre prise en charge dans l’établissement, qu’avez-vous pensé de la confidentialité et du secret professionnel ?
Prestations hôtelières (hospitalisation)
Vous étiez dans une chambre :
Votre sortie
Qu'avez-vous pensé sur la façon dont votre sortie a été organisée (annonce de la date, matériels spécifiques) ?
Avez-vous reçu des informations sur les médicaments à prendre à votre sortie ?
En êtes-vous ?
Avez-vous reçu des informations sur votre suivi après votre sortie (prochains rendez-vous, prochaines étapes, relais du médecin traitant) ?
Avez-vous reçu des informations sur les signes ou complications devant vous amener à recontacter l’hôpital ou votre médecin ?
Avez-vous confiance pour la suite de votre sortie ?
Appréciation générale
Globalement, votre appréciation sur l’établissement est :