Depuis le 16 octobre 2017, tout usager a désormais la possibilité de faire effectuer ses examens de biologie au Centre hospitalier de Douarnenez.
Nous avons suivi la première patiente à profiter de ce nouveau service ouvert par l’établissement aux usagers dits externes (non-hospitalisés).
8h50 : la patiente a projeté de réaliser ses prélèvements ce vendredi 20 octobre 2017 aux environs des 9 heures pour être libre le reste de sa journée. Elle se présente donc quelques minutes avant au bureau des admissions de l'établissement (dans le hall du centre principal) pour s'enregistrer.
8h55 : à partir de ses documents administratifs (en savoir plus sur les documents administratifs à apporter) le bureau des admissions lui édite une planche d’étiquettes dont va avoir besoin le service des consultations externes pour réaliser sa prise de sang et assurer le suivi de ses analyses.
9h : le centre de prélèvement se situe au niveau du plateau des consultations externes (niveau -1. Suivre le fléchage bleu au sol). Les prélèvements se font dans le couloir du centre périnatal (bureau des sages-femmes, de la tabacologie…). Une salle d'attente (situé en face de la grande salle d'attente des consultations externes) a été identifié pour installer les patients dans l'attente de l'arrivée de l'infirmière.
9h05 : l’infirmière de permanence aujourd’hui au centre de prélèvement vient chercher la patiente
9h06 : après avoir vérifié son identité, l'infirmière saisit informatiquement les examens qui ont été prescrits pour la patiente sur son ordonnance.
9h08 : les prélèvements peuvent être effectués sur la patiente
9h10 : ses analyses sont alors conditionnées pour envoi au laboratoire
9h12 : pour la patiente l’examen est terminé ; elle peut repartir directement du Centre hospitalier par les consultations externes sans avoir besoin de repasser par le bureau des admissions….
…Mais pour ses examens, l’aventure se poursuit direction le laboratoire.
9h15 : l’infirmière, assemble les documents de la patiente afin de clôturer son examen et s'assurer que ses résultats seront adressés aux médecin prescripteur et/ou médecin traitant et qu'ils lui parviendront par courrier à son domicile.
9h30 : l’agent de liaison arrive aux consultations externes pour récupérer les prélèvements. Plusieurs tournées sont assurées ainsi chaque jour entre le centre de prélèvement et le laboratoire.
9h31 : l’agent de liaison se dirige vers le laboratoire d’analyses situé à proximité des urgences
9h32 : les prélèvements sont récupérés par le technicien de laboratoire du Centre hospitalier
…qui va se charger d’envoyer les prélèvements de la patiente vers le laboratoire de Quimper via les navettes quotidiennes
Les résultats arriveront chez la patiente, chez son médecin traitant et chez le médecin prescripteur dans les délais habituels (délai de 48 heures minimum mais qui peuvent varier selon la nature des examens demandés).
Pour la patiente « c’est un gain de temps indéniable. Enceinte actuellement, j’ai de nombreux examens biologiques à réaliser. Dans certains laboratoires de ville, il n’est possible de réaliser des examens de biologie que les matins. Or, les matins sont déjà saturés par l’obligation pour certains patients de réaliser leur examens à jeun. L’attente peut être longue et devenir plus ou moins incommodante lorsque l’on a à réaliser fréquemment des analyses. Disposer d’un centre de prélèvement sur l’hôpital va permettre de répartir le flux. C’est une très bonne chose pour les usagers. »
Pour aller plus loin :
Découvrez les conseils du laboratoire pour la réalisation d'examens de biologie
Anne-Rozenn PAULIC, cadre de santé des consultations externes et Dominique Ferrant, infirmière intervenant sur le centre de prélèvement
Pourquoi cette ouverture d’un centre de prélèvement sur l’hôpital ?
Anne-Rozenn Paulic : « Pont L’Abbé, Concarneau et bien sûr Quimper disposent tous d’un centre de prélèvement ouvert aux externes. Seul Douarnenez n’en disposait pas jusqu’ici. Cela répond à une volonté d’uniformiser les pratiques sur le Groupement Hospitalier de Territoire et de mutualiser le coût des actes de laboratoire entre les établissements membres du GHT. L'analyse des prélèvements est réalisée par le laboratoire de Quimper sans impact sur le coût des transports puisque le système de navettes entre nos deux établissements existait déjà. Le laboratoire territorial de Douarnenez, implanté à proximité des urgences, continue quant à lui de réaliser les prélèvements demandés en urgence par les services d'hospitalisation. »
Quels sont les bénéfices attendus de ce nouveau service ?
A-R P « Il faut voir cette ouverture du centre comme une belle opportunité à la fois pour le patient et pour notre établissement. Les bénéfices sont multiples et de deux ordres pour le patient.
- Pour le patient suivi en consultations sur l’hôpital, c’est l’avantage de voir ses résultats directement intégrés dans son dossier médical. Plus besoin pour lui de s’inquiéter de ramener ses résultats lors de ses consultations. Cela lui assure un suivi et un parcours optimal (diagnostic, interactions avec des prescriptions en cours…). Ce bénéfice est d’autant plus important que les parcours de soin du patient sont amenés à se territorialiser. À l'avenir quelque soit le médecin rencontré sur les établissements du GHT, ses résultats ou l’évolution de ses résultats pourront être consultables sans que le patient n’ait besoin de ramener l'ensemble de ses résultats médicaux ou d'analyses. Dans le cas d’un examen à réaliser juste avant une consultation, cela évite aussi au patient, comme c’était le cas jusqu’alors de faire la navette entre les laboratoires de ville et le Centre hospitalier (stationnement, un seul enregistrement administratif).
- Pour les patients totalement externes c’est la possibilité de disposer d’horaires étendus. Pour le patient qui a des contraintes horaires, de travail notamment, c’est en effet l’opportunité de pouvoir réaliser ses examens avant sa journée (le centre de prélèvement ouvre à 7h30). C’est aussi la possibilité pour les patients qui n’ont pas la contrainte de réaliser leurs examens à jeun et qui veulent profiter d’une venue sur l’établissement (consultation, visite d’un proche) de pouvoir les réaliser l’après-midi (jusqu'à 16h).
Dominique Ferrant : « aux consultations externes, nous avons été très enthousiastes à cette ouverture du centre de prélèvement car c’est l’occasion pour nous de rencontrer un public différent, qui ne fréquente pas habituellement l’hôpital. C’est se rapprocher de la population, lui apporter plus de services. C’est aussi ouvrir l'hôpital sur l’extérieur, le faire connaître et, au travers d’une conversation, faire parfois découvrir aux patients accueillis sur le centre de prélèvement des consultations/services dont ils ignorent l'existence. »
